El padre de James invita a la familia de Hayley a pasar la Navidad en una estación de esquí en los Alpes austríacos para que conozcan a su novia estadounidense. Pero, tras una confusión en el aeropuerto, cada familia acaba en el hotel de la otra, en extremos opuestos del valle y de la escala de Tripadvisor. ¿Podrá la relación de Hayley y James sobrevivir a otra Navidad familiar agitada?